شرکت پارس قائم نوین همراه قشم در راستای حمایت از حقوق مصرف کننده برای کلیه کالاهای عرضه شده با گارانتی خود ، با تاسیس دفتر مرکزی خدمات پس از فروش در تهران و گسترش شبکه مجاز عاملین خدمات پس از فروش در شهرستان ها اقدام به ارائه سرویس خدمات پس از فروش طبق نرخ نامه قطعات و اجرت تعمیرات مطابق با ابلاغیه اتحادیه صنف دستگاه های مخابراتی اقدام به خدمات کالاهای گارانتی و غیر گارانتی خویش می نماید .

مشتریان پارس قائم قشم برای رفع ایرادات و مشکلاتی که مشمول شرایط ۱۸ ماهه‌ گارانتی باشد هزینه‌ای پرداخت نمی‌کنند.

انقضای تاریخ گارانتی، به منزله‌ ابطال گارانتی دستگاه است. مدت زمان ضمانت کالا از تاریخ فعالسازی در سامانه همتا یا فاکتور خرید به مدت ۱۸ ماه است.

کلیه‌ خدمات غیر گارانتی دریافت شده توسط مشتری که در مجموعه پارس قائم قشم ارائه می‌شوند از جمله قطعات تعویض شده تا 1 ماه دارای ضمانت هستند.

تمامی شعبه‌های مجموعه پس از دریافت کالا ملزم به ارائه رسید پذیرش به مشتریان گرامی میباشد

بنا به درخواست مشتری، جهت خدمات دریاقت شده فاکتور رسمی با ذکر شرح تعمیرات انجام شده برای کالای معیوب ارائه میشود

چنانچه در زمان تعمیردستگاه مشتری خسارتی به کالا وارد گردد، جبران آسیب وارده به عهده شرکت می‌باشد.

درصورت بررسی توسط کارشناسان فنی، موارد ابطال گارانتی مشاهده شود، مراتب سریعا با ذکر علت ابطال و هزینه تعمیر به اطلاع مشتری رسانده خواهد شد.

در صورت مفقود شدن رسيد پذیرش ارائه کارت ملی آورنده کالا و کپی آن و درج دریاقت کالا توسط مشتری به همراه امضا ضروری میباشد

حداکثر زمان نگهداری کالا پس از تعمير يک ماه بوده و پس از آن کالا به انبار منتقل شده و عودت آن مستلزم ۳ روز کاری زمان می‌باشد

در مورد کالاهای غیرگارانتی کلیه مراکز خدمات موظف به اعلام هزینه قبل از شروع تعمیرات می باشند و درزمان تعمیر در صورت مشاهده ایراد جدید که در هزینه تعمیر تاثیر داشته باشد به مشتری اعلام و در صورت تایید اقدام به تعمیر خواهد شد.

در صورت تعلیق شرکت به هر دلیلی مدت زمان تعلیق به دوره ضمانت کالاهای پذیرش شده دارای گارانتی افزوده خواهد شد.

دریافت دستگاه و ارائه رسید پذیرش در دوره گارانتی به منزله تایید گارانتی نبوده و تایید آن منوط به تشخیص کارشناس فنی شرکت است. زمان تعیین تکلیف و اعلام کامل وضعیت گوشی حداکثر 3 روز کاری است.
شرکت بابت محافظ صفحه نمایش (گلس)، قاب محافظ گوشی و هر نوع لوازم جانبی که در زمان خرید در کارتن دستگاه موجود نباشد، هیچ مسئولیتی ندارد

شرکت هیچ مسئولیتی نسبت به تهیه نسخه پشتیبان و حفظ اطلاعات مشتری را ندارد و مسئولیت آن بر عهده مشتری است و حذف اطلاعات دستگاه جهت تعمیر و رفع نقص توسط شرکت بلامانع است

کلیه محصولات تحت گارانتی این شرکت از مبادی رسمی و بصورت قانونی و با پرداخت کلیه هزینه های گمرگی وارد کشور شده است، لذا نیازی به پرداخت هیچ هزینه ای جهت فعالسازی گارانتی و یا رجیستری توسط مشتری نمی باشد

در مواردی که گوشی از ابتدای راه اندازی ، دارای ایراد سخت افزاری و یا عیوب ذاتی ناشی از تولید باشد و مشتری ظرف مدت ۱هفته از تاریخ فاکتور و یا فعالسازی دستگاه را به مرکز خدمات ارائه دهد، مشروط به تأیید کارشناس فنی و مدیر خدمات پس از فروش ، طبق سایر ضوابط گارانتی ، دستگاه مشتری تعویض می گردد.

شرکت هیچ گونه تعهدی در راستای نصب مجدد نرم افزارها و اپلیکیشنهای نصب شده یا خریداری شده توسط کاربر در دستگاه را ندارد

در صورت ارائه دستگاه داری گارانتی به نمایندگان شهرستان هزینه ارسال مرسوله به تعمیرگاه مرکزی به عهده شرکت می باشد.

مدت زمان پشتیبانی و تامین قطعات کالاهایی که توسط شرکت پارس قائم قشم وارد شده باشد 3 سال از تاریخ فروش می‌باشد.
جهت ارسال دستگاه برای بررسی تعمیرات مشتری موظف به ارسال و تحویل دستگاه به نزدیکترین شعبه یا نماینده می باشد.